Algemene voorwaarden

1. Dienstverlener en toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere overeenkomst en alle diensten van ManiSite. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn afgesproken. Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij ManiSite deze schriftelijk accepteert.

2. De dienstverlening

Het abonnement omvat, voor zover genoemd in het aanbod of de opdrachtbevestiging:

• Gebruik van een professioneel voorbereide nagelstudio website
• Hosting, beveiliging, updates en technisch onderhoud
• Registratie en beheer van één domeinnaam
• Een zakelijk e-mailadres op de domeinnaam
• Toegang tot de eigen beheeromgeving
• Persoonlijke hulp zoals omschreven in artikel 9

De klant neemt een dienst en een gebruiksrecht af. De onderliggende software, broncode, technische infrastructuur en algemene vormgeving worden niet verkocht.

Het abonnement bevat geen ingebouwde online agenda, klantenadministratie of afhandeling van boekingsbetalingen. De afspraakknop verwijst alleen naar een door de klant gekozen externe boekingspagina, WhatsApp of contactpagina. De klant regelt en betaalt een eventueel extern boekingssysteem zelf.

3. Demo, overeenkomst en online zetten

Een gratis demo is een vrijblijvend voorbeeld en nog geen definitieve website. De overeenkomst ontstaat wanneer de klant schriftelijk of elektronisch akkoord geeft op het aanbod. Het abonnement en de betalingsverplichting beginnen pas wanneer de website met toestemming van de klant online wordt gezet.

Een genoemde opleverdatum is een inschatting, tenzij uitdrukkelijk een bindende termijn is afgesproken. De klant levert benodigde gegevens en materialen tijdig aan en controleert de website vóór het online zetten.

4. Looptijd en opzegging

Na het online zetten loopt het abonnement per maand. De klant kan op ieder moment per e-mail opzeggen. Het abonnement eindigt aan het einde van de lopende, reeds betaalde abonnementsperiode. Een gedeeltelijk gebruikte maand wordt niet terugbetaald.

5. Domeinnaam

Een nieuwe domeinnaam wordt geregistreerd op naam van de klant of haar onderneming. Alleen wanneer de klant dit uitdrukkelijk toestaat, mag ManiSite als administratief of technisch contact optreden. De klant is verantwoordelijk voor juiste registratie- en contactgegevens en voor eventuele rechten van derden op de gekozen naam.

Na opzegging kan de klant de domeinnaam naar een andere provider verhuizen. ManiSite verstrekt of laat het verhuistoken binnen de geldende termijn verstrekken en helpt één keer zonder extra arbeidskosten met de standaardoverdracht. Kosten van de nieuwe provider zijn voor de klant.

Een domeinnaam wordt niet wegens een betalingsachterstand als onderpand vastgehouden. Wanneer de klant na beëindiging en herhaalde waarschuwingen geen keuze maakt, mag ManiSite na dertig dagen stoppen met het beheer en de registratie niet langer verlengen. Daardoor kan de domeinnaam na afloop uiteindelijk voor een ander beschikbaar komen.

6. Zakelijke e-mail

Het zakelijke e-mailadres is gekoppeld aan de domeinnaam. Wanneer de domeinnaam naar een andere provider verhuist, kan de klant hetzelfde e-mailadres daar opnieuw laten instellen. De naam van het e-mailadres kan dus worden behouden, mits de nieuwe provider e-mail voor de domeinnaam ondersteunt.

Bestaande e-mails, mappen, agenda's, contactpersonen, wachtwoorden en instellingen gaan niet automatisch mee. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren, bewaren en overzetten van deze gegevens naar de nieuwe provider. ManiSite voert geen mailboxmigratie uit en is niet verantwoordelijk voor gegevens die niet of onvolledig zijn overgezet.

De klant rondt de overdracht bij voorkeur af vóór het einde van het abonnement. Een achtergebleven mailbox wordt uiterlijk dertig dagen daarna verwijderd, tenzij de wet, beveiliging of een schriftelijke afspraak een andere termijn vereist.

7. Teksten, foto's en andere inhoud

Aangeleverde teksten, foto's, logo's en bestanden blijven van de klant of de oorspronkelijke rechthebbende. De klant geeft ManiSite toestemming deze materialen tijdens de overeenkomst te gebruiken voor het bouwen, hosten en onderhouden van de website.

De klant garandeert dat aangeleverde inhoud rechtmatig mag worden gebruikt, waaronder cliëntfoto's, reviews, logo's en teksten van derden. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van behandelingen, prijzen, beroepsregistraties, gezondheidsclaims, openingstijden en contactgegevens.

Binnen dertig dagen na beëindiging kan de klant verzoeken om een kopie van beschikbare aangeleverde afbeeldingen en teksten. De template, broncode, software en niet-klantspecifieke onderdelen worden niet overgedragen.

8. Toegestaan gebruik en verantwoordelijkheid

De website mag niet worden gebruikt voor strafbare, misleidende, discriminerende of anderszins onrechtmatige inhoud, schadelijke software of inbreuk op rechten van anderen. De klant plaatst geen medische dossiers, burgerservicenummers of andere bijzondere persoonsgegevens in vrije tekstvelden of onderdelen die daar niet uitdrukkelijk voor zijn ingericht.

Bij een concrete melding van onrechtmatige of onveilige inhoud mag ManiSite de betreffende inhoud na overleg verwijderen of tijdelijk ontoegankelijk maken. Bij een spoedeisend beveiligingsrisico mag dit direct.

9. Persoonlijke hulp en reactietijden

Ondersteuning wordt geleverd op werkdagen, met uitzondering van feestdagen. ManiSite reageert normaal gesproken binnen twee werkdagen. Bij volledige onbereikbaarheid van de website begint het onderzoek uiterlijk binnen één werkdag nadat de storing is gemeld.

Een reactietijd is geen gegarandeerde oplostijd. De oplossing kan afhankelijk zijn van de klant of een externe leverancier. Maatwerk, omvangrijke inhoudelijke wijzigingen, migraties en herstel van door de klant veroorzaakte fouten vallen niet automatisch binnen het abonnement en kunnen apart worden aangeboden.

10. Prijzen en betaling

Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen moeten binnen veertien dagen na factuurdatum worden betaald. Bij te late betaling ontvangt de klant eerst een schriftelijke herinnering en veertien dagen om alsnog te betalen.

Blijft betaling uit, dan mag ManiSite wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten rekenen. De betalingsverplichting blijft bestaan wanneer diensten rechtmatig zijn opgeschort.

11. Opschorting en beëindiging bij wanbetaling

Na het verstrijken van de extra betaaltermijn mag ManiSite de beheeromgeving, website en zakelijke e-mail tijdelijk beperken. De klant ontvangt vooraf een waarschuwing met de geplande datum en de gevolgen. Een beperking van e-mail wordt uitdrukkelijk genoemd vanwege het mogelijke effect op de bereikbaarheid.

Bij een betalingsachterstand van meer dan dertig dagen mag ManiSite de overeenkomst beëindigen. Na volledige betaling worden opgeschorte diensten zo spoedig mogelijk hervat, voor zover de overeenkomst nog loopt. Openstaande bedragen en redelijke incassokosten blijven verschuldigd.

12. Onderhoud, beschikbaarheid en back-ups

ManiSite spant zich in om de website veilig en goed bereikbaar te houden, maar garandeert geen beschikbaarheid van honderd procent. Onderbrekingen kunnen ontstaan door onderhoud, beveiligingsupdates, storingen bij leveranciers, cyberaanvallen of overmacht. Gepland onderhoud wordt waar redelijk vooraf aangekondigd.

Er worden redelijke back-ups gemaakt voor herstel van de dienstverlening. Deze vervangen niet de eigen bewaarplicht van de klant. De klant bewaart originele teksten, afbeeldingen en belangrijke e-mails daarom ook zelf.

13. Persoonsgegevens

Voor persoonsgegevens op de website van de klant is de klant in beginsel verwerkingsverantwoordelijke en treedt ManiSite op als verwerker. De verwerkersovereenkomst vormt in dat geval een bijlage bij de dienstverlening. Voor de eigen verkoopwebsite geldt de privacyverklaring van ManiSite.

14. Externe leveranciers en overmacht

Voor onderdelen zoals domeinregistratie, hosting, e-mail en externe afspraakdiensten kan ManiSiteleveranciers inschakelen. ManiSite is niet aansprakelijk voor een tekortkoming die buiten haar redelijke invloed ligt, waaronder internetstoringen, overheidsmaatregelen, uitval van leveranciers, oorlog, natuurrampen, brand en grootschalige cyberaanvallen.

15. Aansprakelijkheid

ManiSite is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten, waaronder gemiste omzet, gemiste afspraken, verlies van gegevens en schade door foutieve klantinhoud of externe diensten.

De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de schade voor de betreffende dienst heeft betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ManiSite en niet wanneer beperking wettelijk niet is toegestaan.

16. Wijziging van prijs of voorwaarden

ManiSite mag prijzen en voorwaarden aanpassen en kondigt een nadelige wijziging minimaal dertig dagen vooraf aan. De klant mag vóór de ingangsdatum opzeggen. Wijzigingen die direct nodig zijn door wetgeving of een urgent beveiligingsrisico mogen eerder ingaan.

17. Klachten, recht en geschillen

Klachten kunnen naar info@manisite.nl. ManiSite reageert normaal gesproken binnen tien werkdagen. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.